Seit 17 Jahren repariert die Garage Europa in Neuheim Autos aller Marken, zu zweit und lange ohne eigene Webseite. Jetzt geht sie mit der Zeit: zuerst im Netz, als Nächstes im Büro.
- Webseite
- Hosting
- Digitalisierung läuft
17 Jahre, zwei Leute, alle Marken
Die Garage Europa steht seit 17 Jahren an derselben Adresse im Industriegebiet von Neuheim. Zwei Leute machen alles selbst: Service und Reparaturen, Pneus, Carrosserie, die Vorführung bei der MFK. In dieser Zeit hat der Betrieb wirtschaftlich alles erlebt, gute Jahre wie schwierige, und ist geblieben. Viele Kundinnen und Kunden kommen seit den ersten Jahren.
Warum jetzt
Die Stammkundschaft kennt den Weg. Wer neu eine Garage sucht, schaut aber zuerst im Internet, gerade jüngere Leute. Ohne eigene Webseite war die Garage Europa dort kaum zu finden.
Dazu kommt das Büro. Vieles läuft dort noch von Hand, und das kostet Zeit. In einem Betrieb mit zwei Leuten fehlt jede Stunde im Büro in der Werkstatt, und damit kostet sie auch Geld.
Die erste eigene Webseite
Die Webseite sollte drei Dinge schaffen: bei Google gefunden werden, zeitgemäss wirken, auch auf Jüngere, und trotzdem nach der Garage klingen, die die Stammkundschaft kennt. Deshalb stehen die zwei Leute im Vordergrund, nicht der Verkauf.
- Ganz oben steht, ob die Garage gerade offen ist und bis wann.
- Die Telefonnummer ist auf jeder Seite gut sichtbar. Auf dem Handy reicht ein Tipp, und es klingelt in der Werkstatt.
- Die Öffnungszeiten werden an einer einzigen Stelle gepflegt und stimmen deshalb überall auf der Seite.
- Die Leistungen, von der Diagnose bis zur neuen Frontscheibe, stehen in Worten, die man ohne Fachwissen versteht.
- Eine Karte zeigt den Weg ins Industriegebiet.
Wir betreiben die Seite auf unseren Servern in der Schweiz, halten sie aktuell und sichern sie jede Nacht. Darum muss sich die Garage nicht kümmern.
Als Nächstes: weniger Handarbeit im Büro
Jetzt kommt das Büro dran. Rechnungen, Kundinnen und Kunden, Fahrzeuge und Werkstattaufträge sollen an einem Ort zusammenkommen, statt immer wieder von Hand neu zu entstehen. Wir suchen dafür gerade das Programm, das zu einem Betrieb mit zwei Leuten passt, und richten es danach ein.
Wie es läuft, erzählen wir hier im zweiten Teil.
Wie digital ist dein Betrieb?
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